Instrucciones

Selecciona el tipo de requerimiento de acuerdo a los siguientes parámetros:

• Petición: Solicitud respetuosa del cliente o afiliado, dirigida a la empresa y relacionada con la prestación de los servicios funerarios o de previsión exequial, con el fin de obtener una respuesta pronta y completa dentro de los términos de ley.
• Queja: Manifestación de inconformidad del cliente o afiliado respecto a la actuación de alguno de los trabajadores de la empresa o la forma y condiciones en que esta presta sus servicios.
• Reclamo: Solicitud del afiliado o cliente con el objeto de que la empresa revise una situación que ha generado su insatisfacción respecto a determinado producto o servicio.
• Sugerencia: Recomendación o propuesta del cliente o afiliado para el mejoramiento de los servicios prestados por la empresa.
• Felicitación: Expresión de satisfacción por la atención o servicios prestados por la empresa y sus trabajadores.

Utiliza el botón «Elegir archivos» del formulario para adjuntar copia de tu documento de identificación por ambas caras con el fin de validar tu identidad y proteger la privacidad de tus datos, así como para adjuntar los soportes que respalden tu PQRSF.